随着人们生活水平的提高以及家庭人口结构的变化，家政服务已成为城市里很多家庭的“刚需”。虽然市场发展空间巨大，但信息不对称、收费混乱、服务水平不一、售后服务保障难等一系列问题却时有显现，由家政服务所引发的纠纷甚至恶性案件并非个例。尤其是干活偷懒的家政服务员，不讲诚信的家政公司，甚至法律法规也拿他们束手无策。但是，自从一个名为“家政查”的手机软件诞生后，令人头疼的家政服务乱象或将成为历史。
据市场调查显示：目前国内绝大多数人选择家政服务的渠道，都是通过中介性质的家政公司介绍。虽然家政公司会向客户和从业者收取一定金额的服务费，也会签订三方协议，明确各方的权利义务，但其约束力并不强。家政服务员进入雇主家庭后，其服务质量的好坏，一是看培训资质，二是看道德品质。由于信息极不对称，雇主能否遇到一个好的家政服务员，完全看个人运气，即使价格不菲家政，也不一定就好。例如，杭州保姆纵火案的女保姆莫焕晶，雇主通过上海一家家政中介公司聘用，月薪7500元，包吃包住,，还曾向雇主借款10万，但即便如此，由于个人品质恶劣，沾染了赌博恶习，为还赌债，她铤而走险，窃取雇主财物，因担心事情败露继而纵火行凶。导致原本幸福的一家五口，在一场大火中，天人永别。
如何事前防范因家政服务带来的家庭安全风险？如何识别道德品质恶劣，干活偷懒，缺乏诚信的家政服务员？这是一个难以解决的行业难题。针对当前存在的家政行业乱象，商务部明确表示，将大力加强家政行业诚信体系建设，建立家政企业红黑名单制度，并纳入全国信用记录。在国家有关部门的大力感召下，“家政查”手机APP应运而生，令这一困扰家政业界多年的难题或迎刃而解。
据记者采访获悉，“家政查”是一款家政服务诚信记录查询及评价软件，该平台具有家政公司、家政人员和雇主“三方互评”功能，堪称家政版的“大众点评”，它将家政公司、服务员和雇主都纳入诚信体系。让不诚信的家政服务员无处遁形，无工作可找。也会把不良诚信记录的家政公司公开曝光。还能让失信雇主无保姆可用，以保护家政人员的合法权益。
利用先进的互联网和大数据技术，家政查可实现将家政服务员信息，家政企业信息，及失信雇主信息等多重信息记录到信息库，包括从业者基本的身份验证、负面社会安全记录、法院诉讼记录、失信记录、金融风险记录、健康状况记录、从业资质以及服务水平、服务态度、服务评价等，让雇主挑选家政服务员时能一目了然，不再盲目选择，从而杜绝家政服务风险，保障家庭安全。尤为重要的是，家政查与全国公安系统的信息库实现了互联互通，通过输入被查询人员的身份证号，可直接调取相关数据，信息内容权威、准确。不仅如此，通过平台查询，家政查还实现了家政信用信息的共享，可以让守信者受益、失信者受限，进而推动家政行业诚信体系的建设。
据悉，家政查的最大特色就是简单易用，消费者通过手机，无论是打开微信，搜索微信公众号，关注家政查。还是通过应用市场直接下载家政查APP，都可以通过家政查平台查询到家政服务人员的基础信息，健康情况、资质凭证、履历报告爱体育，还可以查询到过往的服务评价。掌握了这些信息，客户家庭就可在家政查平台上一键下单，放心的雇佣中意的家政服务人员。
由于家政查的评价系统是基于雇主对家政服务员服务质量的真实评价的开放系统，因此，家政查又被称为专治偷懒服务员的利器，对于服务态度恶劣，屡遭投诉，或服务质量有瑕疵，且屡教不改的家政服务员，家政查会通过信用评级，公开予以曝光。对于服务质量好，受客户好评的服务员，家政查也会通过信息透明化，积极地为优秀服务员推荐工作。
截至目前，“家政查”家政服务诚信管理系统已采集家政服务人员诚信服务记录36万人次，受益家庭超过300万户。目前，已有10余家家政公司同行正在洽谈入驻，后期应用范围将继续扩大。
据可靠消息，随着数据的不断完善，家政查平台对雇主也可进行信誉评价，如果雇主存在随意用工、辞工、私签、支付意愿不足等现象，家政服务人员也可通过家政查平台查询到相关信息，在上户选择雇主时也可充分考虑。该系统还可实现上传诚信资质为服务员推荐工作、服务人员诚信综合评分、雇主一键挑选优质人员、投诉举报打击黑家政等功能。
据悉，“家政查”家政服务诚信管理系统可服务于全国的消费者，家政服务企业和服务人员，由于在家政服务诚信领域的突出贡献，2018年6月10日第二届中国城市信用建设高峰论坛上，“家政查”家政服务诚信管理系统荣获全国信用应用十大实践成果奖，创造了突出的经济效益和社会效益。打造出家政诚信的新生态。
通过信息的透明化，“家政查”增加客户购买家庭服务的意愿和次数，带动家庭服务消费，增加员工收入，提升居民家庭生活品质，提高整个家庭服务业的经济回报，带来市场繁荣；同时，家庭服务诚信体系的建设将有效缓解社会就业压力，减少社会不稳定因素家政，降低社会恶性事件的发生，保护家庭财产及生命安全，惠及千家万户。家政查有效推动了家政行业的健康有序发展，或许，随着家政查家政服务诚信系统的不断优化完善，我国家政服务乱象或将成为历史。
