由商务部牵头开发的“家政信用查”小程序日前上线,用于支持家政企业为家政服务员建立信用记录,开展职业背景信息验证核查等,以便消费者查询。目前,该平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。
“找个好阿姨太难了!爱体育”这是许多人的共同感受爱体育。这其中,最难的点在于——知人知面不知心,找阿姨像“拆盲盒”。毕竟,通过朋友或熟人推荐的家政人员有限,大多数时候还得通过家政公司或中介找。而为了尽快促成订单、赚取介绍费,大部分中介总会“拣着好的说”;尽管在正式上户之前,还有简历面试等环节,但消费者所了解的终究是不太全面的信息。身处同一屋檐下,心却难以全放下,双方信任感的缺失,某种程度上为家政服务增加了许多本可避免的摩擦爱体育。
着眼于此,由商务部牵头建立信用记录平台,精准回应了现实关切爱体育,更让一众网友期待其后续举措。当下,中国社会正由熟人社会转向陌生人社会,尤其现代大都市工作生活节奏加快,“打工人”分身乏术,类似母婴护理、养老照护、收纳保洁等事项,爱体育越来越依赖于专业家政人员家政。数据显示,中国家政服务市场规模预计在今年将增至1.16万亿元,同时还存在2000万人左右的缺口。而数量缺口之外,随着越来越多家庭对家政服务品质和专业化程度提出要求,家政服务行业的质量短板愈发凸显。
补齐短板,建立信用记录只是第一步,还需要持续完善制度规范,在发展中疏通堵点、化解难点。毋庸讳言,家政服务难以品质化,存在很多现实原因。在一些人看来,这一行当“不够体面”保洁,觉得业务技术含量不高,无形中传递着某种不尊重感;而在职业层面,由于服务形态、服务时长与专业性相对模糊,容易给求职者带来稳定性、成长性等顾虑;再看法律层面爱体育,雇主与从业者双方的权责归属等也有待完善……这些年来,相关部门持续推动家政行业提质扩容,下一阶段的重要任务便是走好政策落实的“最后一公里”,制定可操作的行为规范,消除雇主及从业者的后顾之忧。
家政服务关系千家万户,爱体育既是朝阳产业,更是民生工程。说起来,无论具体形态如何,家政服务皆是与家相关的工作,从业者与雇主非常需要建立高度信任的关系。以诚相待、公开透明,一起在实践中解决问题、凝聚共识,也是在助力家政行业行稳致远。