他有钱豪横,连培训教室的隔板都是遥控式的,小型培训时隔起来,大型月嫂见面会、保姆见面会的时候遥控器一按,敞亮的共享空间就出现了。
他说:做了半辈子生意以为拿钱没有砸不开的市场,可看着蒸蒸日上的家政公司,投资越大越心里没底。
不缺高端客户,缺的是匹配的高级阿姨。(先把月嫂、保姆、保洁都统称为阿姨吧)。
顾洁做连锁整容机构,工作太忙,请了个阿姨照看孩子,工资6500元/月,加班的线元/天。
一天开着会呢,突然接到阿姨的电话,说要马上回家换户口本,没钱买票爱体育,让她把工资转到微信上。朋友说离发工资还有20天不说,也没有说走就走的啊,孩子怎么办?
阿姨说: 你自己孩子怎么办问吗,今天不给结工资,我就告你,电视上说了爱体育,劳动局就收拾你们这样的人。
顾洁从此落下了心理病,除非家政公司签合同的阿姨,游击队阿姨一概拒之门外。
找阿姨的消息在微信、58同城都发出去后,信息量确实大,电话就没断过,要命的是半夜一点,还有人打电话要家里地址,说要过来面试。
挂了没一会,又一个电话了打进来。她的火压不住了,一问才知道,自己发出去找阿姨的信息,在N多个家政阿姨的群里在转发。
据中国商务部测算,2016年,中国家政服务业企业有66万家,到2019年保洁,中国家政服务业企业突破74万家。
数据很庞大,政策也很到位,国家发改委联合商务部,发布了《家政提质扩容36条具体指导意见》,焦点访谈也对此进行了专题报道,无论是从发展前景,还是经济收入上,家政行业看着都是一个不错的选择。
刘敏大学毕业后在外企多年,积累了大量的资源,还有丰富的运营管理能力,2014年看准了严重供需不平衡的家政市场,果断辞职,开了一家定位中高端的家政公司。
开业第一年,公司没有一分钱的盈利,不仅贴进去了所有积蓄,还把亲朋的钱能借的借了遍。
初期,大部分阿姨都来自农村或者外省,为了提高公司形象,她在当地首个推行了岗前培训,岗中提升,出户回炉等培训。
理想很丰满,现实很苦逼,短短7、8天的培训怎么可能改变阿姨们30、40年生活方式。
后来,她改变了招工策略,开始和当地妇联合作,在市区和辖区县城招工,情况稍微有了改善。
大学同学聚会时,从不说自己在开家政公司,因为那时候很多人对家政公司的理解就是疏通下水道的。
她还联合了几十家家政公司的老板做了个家协,据说,家协启动大会上,几个老板指责她破坏了行规,明明介绍一个保姆双方各收50元就完事的,非要签什么合同。
张晓波2017年也开了家政公司,租写字间、装修、买教具、做楼宇广告等花了将近150万,客户是多,可是找不上阿姨。
迫不得已,他就找小家政公司买阿姨的资料,一个有效阿姨的电线元,电话是有效,可是人家阿姨一个人挂好多个家政公司,在N多的家政业务群里,一打电话不是有了工作就是在别的公司面试。
那时月嫂培训市场火热,张晓波就派员工去北京学习师资,学完回来还没怎么着,培训师就自己单干去了,顺手牵羊还把客户信息顺溜了一些。
翻开他朋友圈,封面上面山伸出双臂的小伙子,下面一行字:凡杀不死你的,必使你强大。
徐大姐50多岁了,一间房子、一张桌子、一部电话、一个人,家政公司也快18年了,她说这些年互联网家政、员工制家政的,也曾经担忧过,自己会没有生存空间。
这么多年过去了,自己活的好好的,也没见生意受多大影响,反而当时和她谈收购的大公司都不知道去了哪里。
这不,做保洁的阿姨想学月嫂,她就收了1300元/人,买了两本书,一盘光碟家政,再花80元办了高级月嫂的证书,两天也净赚了2300元,比起介绍一个护工赚5元钱,这钱赚的太容易了。
前方把收集来的客户信息转到客服部,客服立即整理归类,逢年过节的祝福信息,客户生日免费赠送擦玻璃的业务,甚至每个客户家里需要保洁的周期都详细在案。
从家庭保洁到工程保洁、托管合作,他稳扎稳打,线上的保洁用品商城更是独具特色,连客户家里的拖把都会他的商城下单,积分还可以兑换家庭保洁。
84年的小雨从小有个开养老院的梦想,2013年开了一家家政公司,凡事亲力亲为,有时阿姨不够了,她自己亲自上阵,给老人洗澡、放开塞露。
养老、育婴、月嫂全自己教,没钱请外聘培训师是一个方面爱体育,有钱也找不到专业的。
遇到没钱交学费,家里出现变故的阿姨,学费她先不收,等她们就业了每个月还一点。用了4年时间实现了盈利,并有了很好的口碑。
小雨意识到职业素养的培训比职业技能更为重要后,引入了礼仪和情商课程,组织阿姨们参加旗袍秀,礼仪大赛等。不仅再不为招生发愁,也得到了政府认可,得到了很多社会力量的帮助。
2018年,我国家政服务业的经营规模达到5762亿元,同比增长27.9%,从业人员总量已超过3000万人,2020年预计行业规模突破8700亿元。
六层楼的家政公司,定位中高端,怎么做才能提供让客户满意的服务,并实现可持续盈利,不半路夭折呢?
陈龙决定继续和家政培训师、家政从业者深入沟通,相信会有更多收获,不能通过个案草率下定论。
张晓波打来电话,问了问是否要启动项目,最后调侃说:没事别想不开搞家政,让人上瘾。