作为健合集团的首任会员营销负责人，刘皓2007年起参与了合生元的“妈妈100”平台的上线和运营。

　　“当时合生元老板与我们这个部门讲的最多的，就是要做与消费者沟通和互动最频繁的品牌。”刘皓讲道。

　　“现在来看，这只需要搭建CRM系统。可在那个年代，不光不会有企业重视，可能很多企业还都不太清楚什么是CRM管理。”

　　2007年，妈妈100的项目上线，最早专注于会员服务。在10余年的发展中，妈妈100试水了O2O，也做过独立开放的电商平台，口罩期间，升级为零售通，把会员系统升级为爱体育渠道赋能体系。正是这次调整，带来了文章开头提到的逆势暴涨。

　　而刘皓也基于在健合集团精准会员营销的市场经验，加上为上百家母婴品牌商提供的数字化咨询服务的认知与积累，成为母婴渠道中最懂数字化系统，数字化机构中最懂母婴的第一人。

　　作为中童传媒商学院的特聘专家，刘皓有着丰富的营销数字化实战经验，不仅是国内率先提出会员精准互动营销理论的第一人，由其创立的中恒科技更是与澳优、奇鹤、澳特力、恒天然等企业深度合作。

　　作为近几年势头正盛的婴童营养品牌，奇鹤品牌高速发展的背后，除了在研发、原料、工艺等技术上的突破外，奇鹤品牌在数字化上转型也尤为关键。

　　“我们坚信，在当今和未来的商业竞争中，不具备数字化能力的企业，将难以保持竞争优势。”奇鹤CMO唐世如说。

　　因为数字化不仅仅是防窜货、扫码追溯，更是数据集成、数据驱动决策，以及利用数据推动市场发展、优化组织结构和推动企业革新进程的关键手段。

　　奇鹤搞全面数字化的决心很大。他们仔细筛选和深度考察了十多家公司，并与其中五六家进行了深入的面对面讨论与提案，很多都是IT大公司。

　　但是最后他们选择了中恒科技，而且是作为战略合作伙伴，合同一签就是10年。

　　“因为中恒科技在母婴行业的深厚理解和专业能力。”唐世如说，“以及双方在合作探讨中展现出的高度契合和共同愿景。”

　　就好比，一位优秀的将领可以凭借自身的武艺勇冠三军爱体育，但要是加上可以与之匹配的坐骑才能如虎添翼。

　　相对于整个大快消行业来说，母婴行业的品牌在数字化营销的要求上，要更加细分，这也就导致很多能在快消乃至其他行业大杀四方的数字化机构到了母婴行业就熄了火。

　　要知道品牌企业对IT公司搭建数字化系统的要求，就好比物业公司要求建筑公司盖一座100层的高楼，但物业是不知道这座高楼的每一层的每一个区域是什么样的。

　　同理，品牌企业也不知道本行业的数字化系统中每一个细分单元应该是什么样的。

　　这就需要设计和搭建系统的人，对目标客户所处行业和搭建都有着深刻的了解和认知。

　　试想一下母婴，如果你们小区是构建火箭发射的一流工程团队搭建的，别说作为业主的你不愿意，物业公司都不会愿意。

　　而让唐总认可的，是除了中恒科技的系统外，刘皓及其团队能对母婴行业中大小企业的营销业务及流程进行快速梳理和洞察。

　　与奇鹤品牌刚刚签署合作协议之后，刘皓及其团队深度挖掘奇鹤所处的营养品行业痛点及需求后，给出品牌与渠道及消费者共存的“小程序矩阵”方案。

　　“在过去的2年多的时间里，我们与中恒紧密协作，共同开发并上线个关键的小程序母婴，分别服务于消费者、零售商、经销商、内部员工。这3个小程序的数据完全互通互联，实现了真正意义上的BC一体化，这种BC一体化的数字化模式不仅符合现代营销的前端销售逻辑，而且也完美融入了会员精准营销管理的运营体系。”唐世如说。

　　针对宝妈，基于奇鹤品牌大部分营养品消费者数据画像和消费者需求，中恒科技为奇鹤设计了C端小程序“奇鹤妈妈福利社”。

　　这款小程序系统可以根据消费者的购买行为和消费习惯，提供个性化的推荐和服务。

　　新用户首次进入小程序，就会送新客大额优惠券，还会针对特定人群，进行健康测评、秒杀、拼团、调理套餐等活动推送。

　　这一点，是因爱体育为刘皓察觉到，门店在做动销活动时，卖了多少货有数，但是细分到导购个人是没数的，还有参加活动的人员情况，来了多少人？新老客户情况导购都是不清楚的。

　　而通过“奇鹤费用核销系统”，零售门店除了可以清晰地看到动销数据外，还能看到每个导购的业绩、开新、复购、连带。

　　零售门店可以通过“奇鹤费用核销系统”看到消费者的数据，精准跟踪顾客，一对一个性化推荐，提升消费者复购。

　　针对企业内部人员和全国经销商团队，中恒团队专为奇鹤设计了“奇鹤智慧数字中台”小程序。

　　“打开奇鹤经销商的小程序，你会发现，你所在区域的零售门店，每家店，每年、每月、每天卖了奇鹤的什么产品，盈利多少，你一目了然，作为企业负责人，打开小程序，每个区域的年销量和月销量，也会十分明了。”刘皓说。

　　“最重要的是，我们针对母婴产品的特殊性，可以真正地做到一客一品一价一策，不同的客户不同的价格，不同促销活动”。

　　这款小程序不光可以实现秒查账、电子签合同、任务自动生成与分解等功能，并且还能够看到每家经销商奇鹤产品的日期和批次，及时根据产品做出方案调整或产品调换，不用挨个到店查看对接，大幅提升服务效率。

　　针对奇鹤企业的数字化转型，中恒科技利用数字化手段建立起从消费者、门店、经销商及企业内部人员等四方人员的直接联系，大大减少各个环节的繁琐时间，对比以往的传统订单、记账、代垫、核销，数据也更为准确和及时。

　　除了实现奇鹤针对消费者、门店、经销商及内部员工的四方赋能外，中恒科技还注意到母婴营养品市场，单品利润高，价格管控难，窜货严重等问题。

　　中恒科技便借助五码合一、营销数字化中台系统等一系列前沿技术，为奇鹤构筑全产业链闭环式营销数字化体系。

　　这一体系的构建，使得奇鹤品牌从生产到销售的各个环节，都能实现深度的数字化转型。

　　在生产过程中，通过一物一码技术，奇鹤的每个产品都被中恒科技赋予一个独一无二的身份，实现了产品的追踪和溯源。

　　这种精确到单品的追溯方式，不仅提高了生产效率，也为后续的销售提供了数据支持。

　　对奇鹤来讲，品牌不仅能对旗下所有产品的流向有了更为清晰精准的洞察，更可以通过防伪防窜货功能对窜货乱价的乱象进行管治。

　　与此同时，渠道门店还可以借助奇鹤新品包装上的营销码，在对门店导购进行现金激励的同时，实现会员精细化管理。比如对会员进行标签分类，为导购进行高效的回访与跟进服务提供便利，从而提升进店率以及复购率等。

　　“要知道，这种精准的数据分析和商品管理的能力，不要说营养品企业，可能一部分大奶粉企业目前还做不到呢。”刘皓自爱体育信地说道。

　　随着国家“十四五”规划对数字化发展的强调和后疫情时代，母婴行业生意模式的变化，对于母婴品牌来讲，数字化转型已然迫在眉睫。

　　但是，当前仍有部分企业对数字化转型的认知仍然模糊，或者仅仅是跟风，误以为小规模的投资或仅靠IT技术员工就能实现转型。

　　这种误解也会成为阻碍企业数字化进程的绊脚石，对企业未来的发展带来太多不确定性风险。

　　并且，随着市场的高速发展，企业之间下一步的比拼可能就是基于数字化系统之上，看谁能做得更为专业、更为细分。

　　这不仅需要企业老板亲自抓，从顶层到底层团队的全面参与和投入，更需要有着如中恒科技一般的专业数字化机构。即对行业有着很深的了解，又对企业数字化转型有着专业的搭建水平，才能在数字时代的漩涡中生存和发展。

　　作为数字化驱动母婴行业的革新力量，由刘皓带领的中恒团队以其独特的洞察力和前沿技术，在这个以数字领先的时代，中恒科技通过提供专业的营销数字化解决方案，成功帮助众多品牌企业成功实现从传统模式到数字一体化的转型，有效提升了品牌的市场竞争力和消费者认知度。返回搜狐，查看更多