在社会一步步向前发展的今天,需要使用创业计划书的情况越来越多,创业计划书是创业者叩响投资者大门的“敲门砖”。你所接触过的创业计划书都是什么样子的呢?下面是小编收集整理的母婴创业项目计划书(精选5篇),欢迎大家分享。
(1)企业概况:网上销售 婴儿日用品、儿童服装、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射系列产品。
(2)主要产品和业务范围:主要包括:孕妇用品婴儿用品婴儿用品、食品类布类、家具类、早教用品、洗护用品、防尿用品、奶瓶及辅助用品、电子电器类
(3)市场概貌:婴幼儿用品产业是 21 世纪的朝 阳产业,是目前乃至以后发展潜力 最大,收益丰厚的产业之一。20XX年的新生儿人口将增加 2500 万。未来 5 年,中国又将迎来新一轮的婴儿潮,引爆母婴用品市场新一轮“淘金潮”。随着现代母婴用品的走俏,许多商家都把眼光瞄准了母婴用品市场,母婴用品的市场价值不可估量。目前国内平均每名 母婴每年在用品上的花费大概是 400 元,国内 3 亿多母婴中,8000 万城市母婴每年在购买用品上要花掉 320 亿元, 再加上 2.5 亿农村母 婴的用品消费,每年国内母婴的用品消费在 500 亿元以上。估计到 2015 年,中国母婴用品年消费额有望超过 1000 亿元。强大的数字蕴 含着母婴用品的巨大市场, 巨大的市场必然蕴含着巨大的商机和强大 的利润空间。
母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业, 各种商品琳琅满目,各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备,按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)母婴用品 行业也必将在我国市场迅速崛起。
我国母婴用品市场领域急需要一个 品牌化,专业化和实力化的企业来开发和壮大。
每一个行业的发展都会经过五个阶段:萌牙期、初长期、成长期、成熟期、衰败期。赚钱的定律是从成长期介入,成熟期退出。婴儿用品行业正从初长期进入成长期,外界对婴儿用品业的盲目追捧导致大量婴儿用品店应运而生,行业竞争进入春秋战国时期,群雄并起,鱼龙混杂,这是每个行业的发展规律,经过市场优胜劣汰筛选后大浪淘沙,剩者为王,不规范的、竞争不强的将淘汰出局,剩下的,或后来再介入的就会开始进入稳定的成长阶段。婴儿用品萌牙期靠产品和对手竞争;初长期是靠产品、价格和对手竞争;成长期是靠产品、价格、地理、专业知识、营销、细节和对手竞争,成熟期是靠产品、价格、地理、专业知识、营销、细节、服务和对手竞争!不要以为产品全,价格低就有竞争优势了,现在许多商场的倒闭就是最好的例子,商场面积大,产品全、地点好,并且一样是促销不断爱体育,理论上应该是生意兴隆了,但我们知道,现实中商场倒闭的例子常有发生。面积、产品、地理这些是硬件,附加值、营销、服务这些是软件,软件才是核心竞争力,因为软件对手无法复制,而硬件对手是有可能比我们做的更好的。
据权威调查显示,中国 0 至 6 岁婴幼儿用品市场的远景容量为 5000 亿元。
有关专家指出,婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济 亮点家政。有关专家预测,中国已开始进入一个新的人口生育高峰期,在 2016 年以前,人口增长将保持在每年 1600 万至 2000 万的水平,将 出现一个庞大的需求群体。中国社会科学院一位社会学家分析指出, 与前几个高峰期不同的是, 这个生育高峰期的主要群体是改革开放初 期出生的一代独生子女,在经济社会不断开放的环境中成长,他们的 思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大。这 决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点:一个他们舍得为孩子花钱;二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育, 从而带来一个全新的婴幼儿用品市场。这个全新的婴童用品消费市场潜力到底有多大?有研究显示爱体育,按照目前新生儿的出生数量进行累积计算。0至6岁的婴幼儿数量为 1.08 亿。以平均每个孩子花销 5000 元进行概算。0至6岁婴幼儿用 品市场的远景容量为 5000 亿元。统计显示,中国每年出生的城市新 生儿为 350 万,一年消费总额大致为 300 亿元。
的确,中国婴童产品市场的发展潜力极其巨大。据中国童装协会 统计,目前我国年产童装 46亿件,占全服装总产量的近 10%爱体育,国内共计消费童装 21 亿件。全国年童装消费约 400 亿元,占全国服装总消费的近 7%,占全球童装总消费的 3%。
再者,社区儿童服务业在国外发达国家早已属于成熟产业,各种商品琳琅满目,各种儿童及孕妇的服务项目在社区中都已具备,按市场发展必然规律及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)也必将在祖国大陆市场迅速崛起。
市场潜力理性消费者的增多增强了对品牌消费的需求。随着现在婴儿父母 的年龄下移(以 3 岁之前儿童为限,一般为 25-33 岁)知识文化的提高、健康意识的增强,加上他们在孕婴育养的专项知识上却严重缺乏,促使他们需要借助更多、更全的护理用品。特殊人群的消费决定了安全第一的消费行为特征。孕、婴是人生中健康最脆弱的两个年龄段,国家投入大量精力进行优生优育宣传使现代父母对用品的卫生条件要求近乎苛刻爱体育,但市场上大多常用品(如奶瓶、奶嘴)的销售点如同杂货摊无安全感。孕、婴、童相关品的市场需求不断增大。“婴用品 奶瓶+尿片”的陈旧观念的统治时代随着人们文化水平和生活水平的提高已经逐步终结,伴之而来的是对多功能、多样化的产品及服务的需求,孕婴用品对现代年轻的父母而言早已归为必须品之列了。
计划生育的政策刺激了高消费群的迅速扩军。我国数十年的计划 生育政策,使孩子宠居成为家中的“小皇帝”,是全家人围绕的中心。据《南方周末》载的市场调查显示中等城市的新生儿每年消费在 0.6-1.8 万元之间。群体消费优势显著:消费者虽然是孩子,可具有决定购买权和购 买力的人却有 6 人之多,如:父、母、爷爷、奶奶、外公、外婆等。喜庆型消费心理加传统礼节为市场繁荣推波助澜。孩子的出生对一个家庭来说,是一件大喜事,消费起来也就显得格外的大度。另外,中国的传统礼仪文化也繁衍出大批消费群体。如同事、同学或邻居的 小孩出生、生日(满月、周岁)等都必须送上一份礼品。综上所述,一方面,孩子是一个家庭围绕的中心、既是父母的希 望又是他们的精神寄托, 随着年轻而又有着高文化素质父母为主的消 费群体的增多,凭其前卫的消费观念、强烈的健康意识、强大的消费实力,对于婴幼儿相关品的消费要求也越来越多,传统的婴儿用品专卖店也逐渐不能适应消费者的要求。
首先,社区中“四位一体”型的婴幼儿服务专业广场尚属空白在社区中同时具有品牌、规模、个性及服务为一体的婴幼儿专业广场尚属空白,有的只是个体户色彩浓厚的所谓的婴儿用品专营店,这些规模过小、销售方式呆板、商品以杂牌无序拼凑为主、管理多为 家庭化、安全感极差、服务较少且功能单一的店,与现在具有时尚消费观念、高素质型年轻父母居多的新兴社区的消费需求已显得格格不入,在品牌的信誉保证下的具有集衣、食、居、行、穿、教、玩、乐“一站式”综合消费为一体的婴幼儿商业单位尚属空白。其次,购物地理环境局限性大 孕婴用品的主导消费者(除礼品性商品外)为怀孕 6-10个月期间的孕妇(准妈妈)和新生婴儿的新妈妈这两类特殊阶段的特定消费群,消费的共同特点为:行动不方便、对安全感需求特别强,所以她们希望能在交通便利且人流不拥挤的安全环境下购物,而现在的品牌专卖店大都依附大型商场或购物中心(以店中店的方式出现)。经调查绝大多数的店中店设在人流不断、拥挤嘈杂的商场的楼上,有的商场设在四楼(如武广)或更高(如中广在七楼),以至消费者在出 于安全及品质的双重因素下购物具有很大的局限性, 而对出现在家门 口的专卖性品牌店愈加渴望。再次,销售方式单调、滞后母婴用品卖场的销售仍采用传统的坐店销售模式,传统方式接待顾客。单调、滞后的销售方式造成市场终端呆板,产品
滞销。由于母婴消费品群体的特殊性,该行业需要社区递送服务、人性化服务、便利式营销、亲情式营销等主动销售方式。只有新兴的模式才能为该行业注入新鲜的血液。最后,价格体系不合理目前,国外进口产品与国内假冒伪劣产品充斥市场。一方面进口产品过高的价格令普通消费者望而却步, 一方面质低价廉小店产品又 不能适应中层消费者需求。
市场区格正在创建之中,事业机会前景广阔。目前,孕婴用品及孕婴幼等相关人群的服务业在中国的出现距今 仅仅只有数年的时间,市场尚处在启蒙阶段,虽然行业竞争逐渐增多,但市场区格仍处在创建整理之中,服务内容单一的高档品牌店及低档的“杂货铺”型店居多,所以发展“一站式”社区高档的婴幼儿服务机构事业前景广阔。随着经济的发展,各种母婴社区运营而生,既调查,专业的母婴商城圣少,越来越多投资商瞄准了这市场。婴孕服务是永远的朝阳产业,具有无限广阔的市场“钱景”。最有经济头脑的犹太人就以“赚女人和孩子的钱”为至高准则。现代生活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。计生政策的实施与老龄化的社会现状,使得孕妇、婴幼儿既是年轻夫妇关注的焦点,又是老一辈人疼爱的核心。孩子是父母的希望,民族的未来,“望子成龙,望女成凤”是天 下父母的普遍心态,尤其是目前“6+1”(父母+爷爷奶奶+外公外婆 共同抚养一个婴儿)的养育模式,使母婴市场具备了巨大的市场潜力。当前的“小皇帝”、“小太阳”现象都说明,孕妇、婴幼儿是两代家庭消费的重点。现在的婴儿用品存在的一个现象是行业利润大,很多的家庭开始抱怨这个现象,但是又没有厂家愿意改变这个格局。同时现在开始出现了很多的婴儿系列服务,而且现在又很多的商家已经获得了很多高额的风险投资,那么在婴儿市场一片繁华的背后催出低价策略将会是很强的竞争力。在市场经济作用下有很多产品以低价格策略获得了成功。所有的消费者都喜欢物美价廉的东西。
竞争对手的主要优势我们的主要竞争对手是来自周边的实体店铺。具体分析,有以下几点优势:
(1)、开店时间超过三年以上,进货、销售渠道稳定;种类接近千种商品,且多已经开有实体店铺,会吸纳一部分同城消费者上门选购。
(3)、开店时间短,为了积累信用度,初期疯狂打折促销,吸纳、分散消费群体,短时间内影响明显。
(1)、虽然开店时间长,也积累了一部分客户群,但因产品积压过多,又无能力及时更新产品品牌和品种,导致消费吸引力降低。
(2)、虽然开店时间长,也积累了很高的信用度,容易滋生骄傲情绪,导致怠慢顾客、买多买少不能一视同人的现象发生,影响卖家的口碑。
(3)、对于开店时间短,为了积累信用度而疯狂打折促销的卖家,虽然短期内吸纳、分散了一部分消费者,但促销商品销售快,没有采取促销的商品销售慢,也一定程度上使卖家不能对销售对象产生完整的认识,往往会发生种类不全、缺货、断货等商品不能及时补充的现象。还有因打折导致利润降低,当提高售价后那些因“价格便宜”积累的买家也会逐渐离去,对于长期经营不利。
(3)、零售兼批发,不依赖单一货源,坚持两条腿走路的原则,保持进货、销售渠道的畅通。
(1)、店铺规模小。目前只有几十件商品,相比之下,大卖家商品件数普遍超过千件。
(2)、销售经验欠缺。才开起来的店,实际销售时间很短,需要学习的知识、技巧等还有很多。
定义客户根据前期市场调查的结果,我们发现被称为 21世纪的朝阳行的母婴产品的市场前景广阔,是目前乃至以后发展潜力最大,收益最为丰厚的行业之一。鉴于商品的实用性,因此将主要客户地理区域和客户群定义如下:客户区域:a、全市范围内消费者。客户群:
母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业,各种商品琳琅 满目,各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备,按市场发展必然规律 及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)母婴用品 行业也必将在我国市场迅速崛起。
在这短短两个月中,尽最大的努力,做好店铺宣传工作,提升店铺的的知名度,争取最大的收益。战略途径前期:进行市场调查,包括对母婴类行业调查,母婴实体店调查、竞争对手调查等。初期对调查结果进行分析,包括自己的竞争优势、劣势和竞争对手的优势、劣势,对创业进行总体的安排,撰写创业计划书,和做好宣传等工作等等。后期:对店铺进行维护,对产品进行销售。
世界著名管理学家彼得.杜拉克曾指出:企业“创新的成功不取决于它的新颖度,它的科学内涵和它的灵巧性,而取决于它在市场上的成功” 。这说明不管是营销思路上的创新,还是产品式样上的创新,外观和材质上的创新,其根本目的都是要通过创新来扩大和寻找新的市场机会,扩大和开拓创业企业新的创收点。总之,只有市场才是检验创新效果的试金石。基于这样的思想,我们制定了追求实效的创新战略,具体如下:
(1)、承诺有质量问题无条件退换货的售后服务。同时若顾客不满意商品,能指出明显原因的,我们将视情况考虑换货。对部分商品施行保修策略。
专业化特色形象战略本店以婴幼用品类中的中高档品牌为销售主体。注重品 牌形象,不掺假卖假。“大客户管理战略大客户管理”战略大客户管理这是服务创新的一个重要内容。在公司发展的中期,我们将逐步完善售后服务,并根据“二八法则”,20%的客户能够为自己的企业带来 80%的收入和利润,实施大客户管理战略。按照销售情况,确定大客户对象,建立大客户的档案系统,安排固定的大客户服务人员,专门为大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护的专业服务。利用马太效应,以更高的客户关注度,更加高效优质的专门服务增强大客户在公司持续发展中的作用。
在大客户管理战略中,大客户服务人员对外代表公司对大客户进行服务,对内代表客户提出需求,是公司与大客户之间的桥梁。公司将
建立大客户管理中心,直接对总经理和大客户负责,将客户资源作 为公司财产进行专门管理。
建立合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度,以及人性化的管理机制等,提高员工的满意度,进一步提高员工忠诚度,并适当利用法律手段(与员工签订保密协定等)为公司利益提供保障。
所谓经营定位,就是对店铺的商品和服务进行设计。只有定位于消费者的内心深出,才能立于不败之地。当地竞争越来越激烈,信息的传播速度越来越敏捷,企业为争取更大的市场份额,必须使自己提供的产品或服务获得有效的认可和普遍认同,使品牌形象深入人心,持久不忘,这就需要准确的为自己的店铺定位。
(1)、店铺形态定位。婴幼儿用品店在经营的品牌设置上更具有灵活性,可以根据本区域内主流消费群体的购买习惯,对商品品牌和种类进行灵活配置,实现多品牌经营。对个人投资经营来说,开设一家多品牌婴幼儿店的专营店是最佳选择。
(2)、店铺规模定位。“在大城市开小店,在小城市开大店”。在中小城市,可供年轻妈妈购物的场所不多,大型婴幼儿用品店由于具有规模效应,可免去年轻妈妈们分别采购的麻烦,因而对该区域的顾客来说具有更强烈的吸引力。
(3)、目标顾客定位。在确定目标顾客时,可以根据顾客的社会阶层,居住区域、收入水平、文化水平等进行市场分析,以便使婴幼儿用品店有效的召唤和满足目标顾客。
(4)、商品品牌定位。女性在购物时非常重视商品品牌,年轻妈妈在购买时,对品牌的关注程度更高。在选择品牌时,产品的可持续性、产品结构的完善程度和价格水平,也是必须考虑的因素。
(5)、服务定位,作为婴幼儿用品店的经营者,一定要明白自己卖的不仅是商品,更是一种商品质的服务。服务是婴幼儿用品店主营理念衍生出来的商品增殖内容,它不仅包服务态度要友好,必要的退货服务,迅捷的送货上门服务,还包括购物时恰当的推荐,完整的育婴用品推荐方案,育婴知识和商品使用知识的交流和传递。
奶瓶盖、棉签、学步带、护手套、护脚套、护脐带、干发帽、奶瓶刷、水壶、安全别针、安抚奶嘴、温度计、宝宝伞、咬牙器、宝宝爽身巾、防撞器、泡沫地板、吸壁碗、浴擦、浴架浴盆、奶瓶消毒锅、奶瓶干燥架、保温筒、保温奶瓶、婴儿手帕、婴儿手巾、软头汤匙、温度计、
床上用品:纸尿裤、尿不湿、睡袋、定型枕、隔尿垫巾、蔺草席、渗液毯、空调被、小方被、母婴蚊帐、棉纱尿布、防蹬被、康姿枕、竹炭枕、披风、蚕沙枕、尿裤、床围、竹炭纤维被、尿不湿提醒器、蹬裤提醒器衣服:外套、春秋装、偏开衫、和尚服、背心、肩开式内衣、罩衣、绑带无袖、护手套装、翻领套装、肚围、肚兜、棉装!
玩具:塑料玩具、毛绒玩具、木制玩具、布艺玩具、充气玩具、益智玩具、幼教玩具、背袋玩具、遥控玩具、游乐玩具、大型玩具。
鞋帽类:婴儿鞋、软底鞋、带响鞋、棉鞋、防滑袜、反口袜、生态袜、薄袜、太阳帽、海盗帽、套帽、初生帽、凉帽
妈妈用品:孕妇装、产后束腹带、保胎带、背包、防辐射肚围、妈妈包、胎教磁带、孕妇托腹裤、哺乳文胸、孕妇内-裤防溢乳垫、妊娠膏、产后修复液
护肤类:热痱粉、爽身粉、沐浴露、防晒霜、润肤油、防蚊液、洗发液、宝宝金水、护臀霜、婴儿香皂、湿巾、滋润霜、驱蚊露、洗发沐浴液、
车床类:学步车、助步车、电动车、摇摆车、推车、健身车、童车、车后座、防雨篷、汽车安全座、童床、电动摇篮!
书籍类:婴儿画报、小手撕不破、挂图、智力拼爱体育图、翻翻乐、立体画、妈妈讲故事、全能宝宝、妈妈书籍儿歌磁带、彩色画写板、
特色:豆桨机、手足印、宝宝相册、果汁机、理发器、退烧贴、防丢器、游泳池、游泳圈、胎音器、哭声分析器
由于婴幼儿用品店的特殊性,临近妇幼医院、妇幼保健站的铺位,是开设婴幼儿用品店的最佳位置。因为孕妇检查,婴幼儿打预防针等必须路过这些地段,方便他们进购物,也可以吸收一部分固定的成员。高档婴幼儿用品店最好能提供停车位,以方便距离远的顾客驱车前来选购。
由于婴幼儿用品店的特殊性,临近妇幼医院、妇幼保健站的铺位,是开设婴幼儿用品店的最佳位置。因为孕妇检查,婴幼儿打预防针等必须路过这些地段,方便他们进购物,也可以吸收一部分固定的成员。高档婴幼儿用品店最好能提供停车位,以方便距离远的顾客驱车前来选购。
婴幼儿用品店的门面能清晰的表现出店铺的名称和标志,名称和标志要醒目、简洁、大气,能表达出店铺的经营理念。在色彩和装潢上要与旁边的店铺有明显的区别。在设计招牌时要注意,招牌除了反映婴幼儿用品店的名字外,后面应该再加上一小行词语,勾勒出服务的性质,招牌要有一定的寓意,为了吸引人的注目,招牌应该光线明亮,采用霓虹灯或是良好的照明设备,上面再印上容易便读的大型字母或标志
整体要体现出现在感、时尚感。一般来说,使用玻璃、金属材料装饰店面,显得比较贴切一些。购物环境的安全性,这一点非常重要。特别要注意忌用刺激性、对孕妇和婴幼儿有还的涂料和装饰材料,要突出环保健康这一主题。地面最好铺设防滑地砖,或对地面加一防滑处理,以避免孕妇,年轻妈妈和婴幼儿滑到。
灯光设置分招牌、天花、橱窗、灯箱、陈列架等几个方面,重要是烘托产品和渲染卖场气氛的作用。灯光设置应力求使光线接近自然光,这样才不影响商品的自然色彩,要想最大程度的发挥灯光的作用,就必须考虑到产品的陈列方式和装潢设计的风格。在灯光设计时,要注意在有物体的地方有充足的直射光线,没有展示的地方就通过间接光源,使卖场的层次更加多样化,空间感更强,购物环境更浓。另外,还要注意灯光的节能,一降低不必要的成本。
创业开店资金最基本的前提就是经济基础。俗话说:“开门七件事,柴米油盐酱 醋 茶。”其中哪一项都离不开花钱。所以开店之前,一定要有足够的创业资金。资金势力不但决定你的投资规模,还决定店铺的的档次和顾客定位。投资开店之前,作好预算和费用和控制,可以防止资金链的断裂。
投入资金的多少与店面的大小成正比,资金多一些的,店面规模就可以大一些,资金少的,也可以将规模做小些。开业前的各项支出。包括市场调查费用,开店的各种手续,3个月或半年的店面租金,店面装修费用,购买营业设备和货架的费用,首批进货的费用。进货方面的资金根据店面大小,每平方米的进货量大致在1500到2000元左右即可。进货时要把握的一个原则是首批货只要能满足开业(即货架上的商品陈列显的不空为宜)即可,开业以后可根据销售情况陆续补货。
投资计划要有根据。在制订投资计划时,要以经过市场调查得到的资料为基础,决定开店的规模、档次、主营品牌和商品种类。
计算盈亏平衡点。在开业初期,为了使自己的婴幼儿用品店尽快盈利,要先设定经营目标,根据经营目标计算出盈亏平衡点,也就是成本和营业额相等的点。每个月的营业额只有超过了该点,婴幼儿用品店才能盈利,也就是说,盈亏平衡点是每月营业额的底线。
婴儿用品店消费面本来就窄,假如地点不好光靠促销手段,生意很难有起色,而地段好的店面房租又居高不下。解决的.办法就是:淡化店面的重要性,开展目录册、网站销售等送货上门形式,让店面只是起着展示作用,这样的话,店面地址再偏一点也没事。
别看现在婴儿用品市场多、搞加盟的也不少,但极少有市场能让客户一次性进全所有想要的货。因为婴儿用品面太广了(涵盖了日用品、床上用品、车床、礼品、玩具、食品、鞋帽、内衣、外套、纪念用品、特别用品、妈妈用品、洗护用品、书籍等等)进货需要去好几个市场,无形中增加很多进货成本。
解决办法是:开店前别冲动,客观的比较供应商,也别一味的看中价格低,现在价格透明度很高,价格特别低的也只是个别品牌,或许是用来吸引客户用的,会有价格特别低的,就一定会的特别高的,供货稳定,补货快、价格适中才是最重要的。
首期进货因为进货量大,所以相对比较容易进到货,但补货就是零零碎碎了,补货慢是开店后最现实的问题。解决办法是寻找几家产品比较齐全的,起批量比较低的供应商,协商好:首期可以去他们那里进货,但以后补货少也一定要及时发过来,有言在先会好说线竞争环境恶劣
中国人是跟风情况最严重的,一看你生意好,立刻在你前面后面左面右面的开起来,有竞争不是坏事,问题是彼此只会搞价格战,弄得利润越来越低,只会
贬低对手,攻击对手,让消费者相信谁都不是,对整个行业都充满戒心。解决方法:给产品更多的附加值,给客户更多实用的育婴知识,以诚待人,以专业知识为导向,让客户信服你,然后产生忠诚度。
目前市场上针对与这些方面属于少数,很多家庭在孕前期、中期、晚期的胎教、营养免疫方面的健康常识、及生活中应注意的事项及新生儿、婴儿、幼儿的营养免疫方面的健康常识、情商、智力开发及家长如何引导方面属于盲区。通过课程的引导,使父母更加了解孩子每个成长阶段的需要,关键时期给予关键培养,在孩子健康的体质基础上鼓励孩子的想象力和创造力开发孩子潜能,从而建立孩子的自信心。让孩子和同伴一起玩,和父母一起玩,帮助孩子最大限度的发挥潜能。在玩的同时可以大大促进孩子智力和情感的发育,通过亲子互动的形式使父母和宝宝建立良好的亲子关系;过对玩具的操作满足宝宝的好奇心,完成对技能和智力的训练目的;通过和同伴的交往,使宝宝建立最初的社会情感;通过对爸爸妈妈的培训,使爸爸妈妈懂得如何做一名英明的父母。
通过系统地引导,使父母有了收获,让宝宝聪明健康的成长,所以每一位热爱自己的家庭,愿意关注孩子健康成长,想做一名成功的家长是愿意接受这种营销方式的,因为这种方式给更多忙于工作的父母提供了太多的方便,使他们在不同的关键期可以得到不同知识的获取,所以更多家长是愿意接受的。由于婴幼儿用品店成本少、技术含量不高。婴幼儿用品店的优点弥补了专卖店单一品牌的局限性,店内婴儿药品大都种类齐全,实现了品牌互补,基本上可以满足年轻妈妈一次性购足所需婴幼儿用品的需求。
目前各城市婴幼儿用品专营店数量众多,大多是个人投资经营,离居民区较近,进本上容纳了婴儿所需的各种用品,另外多数产品质量也都有保证。但是,除少数已经形成规模性销售强势的婴幼儿用品专营店以外,大多数婴幼儿用品店存在规模较小、档次较低、销售方式呆板的问题。因此发展空间仍然非常大。资金不是很充裕,只要有六万元以上的资金,就可以开办一家小型婴儿用品店。一般来说,小型婴幼儿用品店做精做专,产品线不要拉的太长,引进的品牌不易过多。只要不出现大的经营失误,一般1到3三年即可收回全部投资。只需平时多了解孕婴方面的知识和婴幼儿用品知识,掌握一些店铺经营知识,注意跟踪市场发展态势,即可开业经营。平时多翻看育婴方面的杂志和书籍。
主要经营范围:婴儿日用品、儿童服装、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射系列产品及健康培训讲座。
主要针对孕前期、中期、晚期的营养与胎儿的脑发育、母乳喂养的技巧、产前准备及家庭监护以及孕期营养、情绪对胎儿成长及气质形成的影响、胎教、孕妇体操、如何迎接新生儿、产后恢复、如何坐好月子的知识方面的健康课程、产品的宣传及销售;其次对新生儿的洗澡与抚触;疫苗接种的选择与护理;婴儿、幼儿的右脑的开发与训练、儿童的意外伤害的预防与处理、儿童营养食谱、早期语言训练、预防儿童肥胖、利用玩具帮助宝宝的智力开发、在游戏中增加宝宝的智力、儿童气质爱体育与良好人格塑造、如何对待宝宝的坏习惯、抓住宝宝学习的各阶段的关键时期及如何让孩子有一个健康的体格等方面的健康课程、产品的宣传及销售工作。
目前市场上针对与这些方面属于少数,很多家庭在孕前期、中期、晚期的胎教、营养免疫方面的健康常识、及生活中应注意的事项及新生儿、婴儿、幼儿的营养免疫方面的健康常识、情商、智力开发及家长如何引导方面属于盲区。通过课程的引导,使父母更加了解孩子每个成长阶段的需要,关键时期给予关键培养,在孩子健康的体质基础上鼓励孩子的想象力和创造力开发孩子潜能,从而建立孩子的自信心。让孩子和同伴一起玩,和父母一起玩,帮助孩子最大限度的发挥潜能。在玩的同时可以大大促进孩子智力和情感的发育,通过亲子互动的形式使父母和宝宝建立良好的亲子关系;过对玩具的操作满足宝宝的好奇心,完成对技能和智力的训练目的;通过和同伴的交往,使宝宝建立最初的社会情感;通过对爸爸妈妈的培训,使爸爸妈妈懂得如何做一名英明的父母。通过系统地引导,使父母有了收获,让宝宝聪明健康的成长,所以每一位热爱自己的家庭,愿意关注孩子健康成长,想做一名成功的家长是愿意接受这种营销方式的,因为这种方式给更多忙于工作的父母提供了太多的方便,使他们在不同的关键期可以得到不同知识的获取,所以更多家长是愿意接受的。
目前市场上的竞争对手主要是一些外资的亲子乐园,他们资金实力足聘请非常有名的教授或营养讲师做名人效应。
店铺面积大,装修环境,造型精致,场地较大,可设有大型儿童活动场及家长休息区。
由于资金较为充足,所以铺天盖地的派发广告,在宣传上大做文章,会员制等促销模式搞得非常成功。
竞争对手的主要劣势:由于店员较多,人员流动性较强,管理较为混乱,业务员之间为了争取客户互相进行降价销售,从而扰乱企业的价格体系,降低客户信任度。客户交了费用后,由于后期服务跟不上,导致顾客满意度大大降低。
由于外部装修环境好,广告力度大,所以对每个家庭的收费标准相应较高,中收入家庭只好望而却步,而高收入家庭往往追求享受和服务,服务不到位往往降低了顾客回头率。
本企业相对于竞争对手的主要优势:收费平民化,员工亲和力强,对顾客的每次光临可免费咨询,免费提供育儿经验、健康免疫、智力测评等经验,增加与妈妈间的亲密交流。
对每一位顾客建立顾客档案,并对每次消费进行积分累计,定期跟踪回访,进行一对一的服务,并可免费上门亲自指导、送货。
店内播放开发儿童智力的轻音乐,消除与顾客间的陌生感。承诺不满意可退款的信誉保证。
本企业相对于竞争对手的主要劣势:由于创业初期,资金实力不足,店铺面积只有100平米、装修较为简单。
目前市场上还没有几家正规的,大型的母婴用品、儿童服饰、儿童玩具等产品的专业营销代理商。仅在超市及小规模个体私营中涉及母婴产品及儿童用品。开一家专门的大型的营销公司很有必要,一来可以占据大量市场空间,二来可以抢占市场份额。
婴儿用品店的主要消费群是年轻父母们,他们舍得为孩子花钱,因此市场潜力大。新生儿父母在年龄的下移和文化层次的提高,表现在了对孩子培养知识的渴求和健康意识的增强,伴之而来的是对多功能,多样化的产品,高质量商品高品位服务的需求在国内孕婴市场尚未形成的过渡时期,除少数大型商场,专卖店外几乎没有具有品牌效应的专营店面。
据国家权威结构的调查显示:我国每年将近3000万左右的新生儿出生,其中8-36个月的婴幼儿约有4500万儿童约有3.2亿,加上三千万左右的孕妈妈,每年A消费达800亿人民币。中国内地0-3岁婴幼儿共计7000万,这个市场是绝对巨大的。所以发展母婴、儿童产品市场前景非常广阔。
孕婴儿起步前景广阔。目前孕婴市场仍属启蒙阶段,市场切合仍在初见时期,杂货铺式的商店居多,而能够提供规范化管理、统一形象、高品质的特许经营店将来是未来市场发展趋势。供不应求,潜力巨大。如今市场整体处于一种供小于求的状态,市场能够提供的产品远不能满足需求。
卖出去都是零碎的东西,短时间内时不会有明显的收益,且总体声誉不会轻易扩大,因缺少像流行物品那样的青年传播人群,但利润可观。虽然从事这个行业是需要经验,但其产出投入产出比却高得惊人。行业入门槛并不高,目前开婴儿用品店有两种方式:一是加盟知名品牌店,二是个人独立开店,其中可以销售各种名牌的产品。
婴儿哺乳用品系列,起居用品,健康内衣,高级服饰,孕妇保健用品及专用服饰,婴儿益智产品,教育系列产品,护肤品,胎教用品,文化用品,纪念品,高科技产品、护肤用品、服装一应俱全小到婴儿用的小别针、枕头等,都有多种样式多种价位的商品可供选择的经营特色,各种婴儿的科教系列、玩具、服装、奶粉、辅食、衣物、童车、玩具、纸尿裤专门用品如练牙器、吸鼻器、专用体温计等商品应力求全求新。在商品的选择上力求新,可观察一些大型的商场或根据顾客的反映,及时更新换代。还可依照客源、年龄段,对中高档产品进行合理搭配。
以代售超市加连锁专卖店的营销方式。(代售超市的销售价格统一由销售部经理制订。代售超市无权干涉,仅由销售经理定价,超市利润由公司返回。)
2. 区域市场成熟到一定程度时,如缺少扩展模式和资本,就有可能被新的模仿者分割或超越,出现恶性竞争。
3.开业到停业只有几个月,进货渠道控制不好,经营的产品比较复杂,缺乏品牌效应和差异化竞争优势
4. 50平方米左右的小区店面,开业往往要5-6个月的过渡期才能达到预期赢利。
1.店面租金:一般可选城市的二三类地段,50平方米左右的店面,年租金大概6万元左右
2.装修及设备投入:装修只需突出个性和整洁明亮。加上水电、空调等必须添置的设备,共需2万元左右
4.初期营业员1名,500-800元/月,为节省开支,自己也需充当全职营业员
婴孕用品的店址选择非常重要。婴孕用品的主导消费者为怀孕6-10个月的准妈妈和刚生宝宝的新妈妈,这两类消费群体通常居住比较分散,行动不便,所以周边交通应便利。
严格把关,强调质量信誉,随时调换产品,售后服务周到服务态度好,衣物采用全棉等,各种产品采用无毒材料。
一流的管理人才,一流的基础设施,高级物流中心,高级的技术研发体系,连锁超市满足所有消费层次,品种齐全。
主要经营范围:婴儿日用品、儿童服装、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射系列产品及健康培训讲座。 企业类型:零售
以往的相关经验(包括时间):20xx年至二○xx年在天津市阔佬皮业有限公司企划部工作。主要负责公司所有的广告宣传及市场营销工作。20xx年至二○xx年在法国合生元生物制品有限公司工作。主要负责合生元益生菌的市场销售工作,同时通过这份工作开始近距离接触母婴市场,详细了解此行业的发展趋势及市场潜力。
教育背景,所学习的相关课程(包括时间): 19xx年至19xx年毕业于天津师范大学商务代理专业。20xx年在天津市妇女创业中心学习SYB课程,从创业意识到创业计划参加系统培训。
目标顾客描述: 主要针对孕前期、中期、晚期的营养与胎儿的脑发育、母乳喂养的技巧、产前准备及家庭监护以及孕期营养、情绪对胎儿成长及气质形成的影响、胎教、孕妇体操、如何迎接新生儿、产后恢复、如何坐好月子的知识方面的健康课程、产品的宣传及销售;其次对新生儿的洗澡与抚触;疫苗接种的选择与护理;婴儿、幼儿的右脑的开发与训练、儿童的意外伤害的预防与处理、儿童营养食谱、早期语言训练、预防儿童肥胖、利用玩具帮助宝宝的智力开发、在游戏中增加宝宝的智力、儿童气质与良好人格塑造、如何对待宝宝的坏习惯、抓住宝宝学习的各阶段的关键时期及如何让孩子有一个健康的体格等方面的健康课程、产品的宣传及销售工作。 市场容量或本企业预计市场占有率:目前市场上针对与这些方面属于少数,很多家庭在孕前期、中期、晚期的胎教、营养免疫方面的健康常识、及生活中应注意的事项及新生儿、婴儿、幼儿的营养免疫方面的健康常识、情商、智力开发及家长如何引导方面属于盲区。通过课程的引导,使父母更加了解孩子每个成长阶段的需要,关键时期给予关键培养,在孩子健康的体质基础上鼓励孩子的想象力和创造力开发孩子潜能,从而建立孩子的自信心。让孩子和同伴一起玩,和父母一起玩,帮助孩子最大限度的发挥潜能。在玩的同时可以大大促进孩子智力和情感的发育,通过亲子互动的形式使父母和宝宝建立良好的亲子关系;过对玩具的操作满足宝宝的好奇心,完成对技能和智力的训练目的;通过和同伴的交往,使宝宝建立最初的社会情感;通过对爸爸妈妈的培训,使爸爸妈妈懂得如何做一名英明的父母。通过系统地引导,使父母有了收获,让宝宝聪明健康的成长,所以每一位热爱自己的家庭,愿意关注孩子健康成长,想做一名成功的家长是愿意接受这种营销方式的,因为这种方式给更多忙于工作的父母提供了太多的方便,使他们在不同的关键期可以得到不同知识的获取,所以更多家长是愿意接受的。
1、目前市场上的竞争对手主要是一些外资的亲子乐园,他们资金实力足聘请非常有名的教授或营养讲师做名人效应。
2、店铺面积大,装修环境,造型精致,场地较大,可设有大型儿童活动场及家长休息区。
3、由于资金较为充足,所以铺天盖地的派发广告,在宣传上大做文章,会员制等促销模式搞得非常成功。
1、由于店员较多,人员流动性较强,管理较为混乱,业务员之间为了争取客户互相进行降价销售,从而扰乱企业的价格体系,降低客户信任度。
3、由于外部装修环境好,广告力度大,所以对每个家庭的收费标准相应较高,中收入家庭只好望而却步,而高收入家庭往往追求享受和服务,服务不到位往往降低了顾客回头率。
1、收费平民化,员工亲和力强,对顾客的每次光临可免费咨询,免费提供育儿经验、健康免疫、智力测评等经验,增加与妈妈间的亲密交流。
2、对每一位顾客建立顾客档案,并对每次消费进行积分累计,定期跟踪回访,进行一对一的服务,并可免费上门亲自指导、送货。
3、店内播放开发儿童智力的轻音乐,消除与顾客间的陌生感。承诺不满意可退款的信誉保证。
拟建的“XXX”母婴护理中心是一个以“以人为本、服务至上,科学护理”为宗旨;以“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、让所以的人更健康”为使命,为广大孕妇、产妇等提供咨询、集中护理、产妇形体恢复、营养膳食搭配、产后心理疏导预防、以及外派月子护理等服务。中心将依靠先进的护理理念、先进的设备、科学的护理方法、合理的营养膳食搭配,为产妇和婴儿提供优质和科学的服务。
本中心创业团队均来自XX工业大学。同时均为学生干部,有着一定的管理经验和不同的特长。
中心还将邀请和聘任XX工业大学相关教授和有关医科高校教授担任管理和医学顾问。。
本中心为产妇和婴儿提供全方位、针对性、专业化服务,如母婴营养调配、产妇孕妇的产前产后咨询诊断、产后形体恢复、产后日常护理等专业服务。根据顾客的不同要求,分集中护理和外派护理。中心将营造温馨、舒适的护理环境,给产妇、婴儿及其家人以家的感觉。服务是中心的生命,质量中心的灵魂,中心的目标是让每一个顾客期盼而来,满意而去。
中国有将近13亿人口,按照现阶段1.38%的出生率可以得出,这个每年有将近170万婴儿出生,也就是说,中国每年有将近170万妇女将经历坐月子这一人生的特殊经历。假使每位妇女坐月子期间平均花费2000元,那么中国每年在坐月子这一产业上将消费170万*2000=340亿元的市场。然而,传统的坐月子是虽重视但不科学,传统的坐月子由于产妇和护理人员的专业知识和经验不够,往往造成产妇和婴儿在坐月子期间存在许许多多的不科学的地方,为产妇以后的生活和婴儿的发育、成长造成不良影响。
“XXX”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切入口,通过科学的护理和育儿方法来赢取广大顾客,为产妇和婴儿提供专业、特色,优质的服务。同时,新型的月子护理中心作为一个新兴产业,市场潜力非常巨大。
中心将根据发展阶段的不同,建立相应的组织机构,使中心的`组织机构趋向于战略性和动态化。在管理过程中中心将以数据信息为基础,实行网络化管理,由此实现中心各部门的有效联结;充分利用网络技术,建立一条完整的服务信息链;建立人才招牌和人力资源评价体系,发掘人才、挖掘人才、留住人才。同时,中心还将建立学习型和激励型组织,培养员工的企业价值观和归属感。
作为有别于传统月子护理的新兴行业,中心面对竞争的策略是“立足于专业、完善于竞争”。本中心依靠超前的理念、优质的服务和合理的价格、以及独特高效的营销模式和管理模式等内部优势来弱化外部威胁,从而适应时代的发展要求,快速成长,健康发展,在竞争中独领风骚。
资金来源:创业团队自筹200万元,风险投资550万元。 股权机构为:创业团队40%(其中以劳务和技术入股13%)、风险投资60% 本中心属新兴产业,机遇大于风险,利润空间大,但由于跟进速度快,存在一定的潜在风险。中心将通过优化内部管理、提高服务质量、加大品牌宣传来防范市场风险。
2004年,城镇居民人均可支配收入9422元,比2003年实际增长7.7%,人均GDP超过1000美元. 2004年长江三角洲地区实现生产总值28775亿元,人均GDP(按户籍人口计算)达到35147元,按现行汇率折算为4247美元,突破4000美元大关,步入中等收入国家水平. 城市居民人均可支配收入方面,长三角地区16个城市收入均值达到13481元,同比增长13.7%。16个城市人均消费性支出均值接近万元,达到9685 元,平均增长11.5%(.北方网)。
根据《图说中国》(2003五洲出版社)资料统计,当前我国城市住院分娩率为85%,东部发达地区为98%,同时,在坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和专人照顾,受传统观念的影响,我国国民对坐月子非常重视。
在大陆,从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心,但是两者由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷,科学、专业的新型月子护理中心呼之欲出。
我国的婴儿出生数量居世界第二,随着人民生活水平的提高以及人们对科学坐月子越来越重视,产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视,以及对婴儿健康等问题的重视,传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求,这已是人民健康问题上迫切需要解决的问题之一。
3、传统月子护理行业利润空间高: 现阶段,传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费情况:
医疗费用:以马鞍山妇幼保健医院为例,产妇在住院和生产期间的费用在2000-3000元不等。
护理费用:下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格: 外派月嫂:1800元/月(24小时) 1500元/月(10小时) 外派护士: 250元/次 2500元/月(12次) 日常消费:按照中国人传统坐月子期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费如下:(以马鞍山为例)
鸡:1只/天、桂圆:250克/天、红糖2.5千克/天、鸡蛋:8只/天、米面:250克/天、尿布:2片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费将在1500元左右。
根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》第四条规定:“国家扶持医疗机构的发展,鼓励多种形式兴办医疗机构。”
“XXX”护理中心不同于传统的妇幼保健院和家政月嫂服务中心,中心首先会修建自己的疗养护理中心、根据传统月子服务的不足推出自己的特色服务项目,中心将注重中国人的传统亲情观念,为妇婴提供人性化的护理环境和高质量的护理服务,同时为满足不同层次和不同情况妇婴的需求,中心分集中护理和外派护理服务。服务项目如下:
同时,我们将成立妈妈俱乐部,让更多的妈妈在一起交流,共同分享快乐,中心将定期给妈妈和亲人上育儿培训课。俱乐部成员将享受胎前心理咨询、宝宝的胎前教育、后续教育和育儿辅导、产后心理疏导、预防产后抑郁以及获得我们制定相关资料等。
根据当地人均收入、消费水平和相关物价规定,中心在创业初期在长三角地区的服务价格如下表所示:
目前,新型的月子护理中心在台湾已经相当成熟,根据《联合早报》报道,2300万的台湾地区有数十家专业月子护理中心。然而,由于受到传统观念、经济水平和以及国家法律法规的影响,在大陆,专业的月子中心几乎没有。中国自出现文明以来,历来对产妇坐月子都非常重视,但是在坐月子方面又严重缺乏科学,同时国内(大陆)月子产业有严重滞后,香港、澳门以及国外地区的专业月子护理中心层出不穷。台湾、香港地区的产妇分娩后也会到专业的月子中心进行护养、恢复。
目前,在中国大陆从事月子护理的主要是妇幼保健医院和一些小型的而且不专业的家政中心。一般来说,妇幼保健医院主要从事产妇产前和产后较短的一小段时间的医疗护理,不直接从事长期的月子护理,而且费用较高,而家政中心在月子护理方面往往是外派月嫂服务,这种服务不仅单调,同时护理人员的专业水平也较差,又缺乏专业的科学护理知识,存在较大的不足。而新型的月子护理中心通过科学的护理和育儿方法、为顾客提供专业和特色的服务来赢取广大顾客,是人们极其盼望的产业,市场潜力巨大。
结论:专业的月子护理中心作为一个新型产业,在人们对健康等方面更重视的今天,谁先入主该产业谁就是胜者,只有最先抓住商机,才能够获得最大的成功。“XXX”母婴护理中心,将尽早入住该行业,建立温馨、舒适、优雅的疗养院,同时在该行业进行积极扩张。
中心目标市场的选择:通过分析,中心在发展初期将选择上海和周边大城市; 中期将向珠三角地区和环渤海湾80万以上人口的城市扩张;
目标顾客的选择:中心的服务对象为城市收入水平较高,对健康和自生形体较为重视的孕妇、产妇(尤其是夫妻双方均在上班且父母不在身边的孕妇、产妇)。同时采用灵活的服务对策,根据顾客的要求来针对服务。
根据《图说天下》(五洲出版社)资料表明:现阶段我国的婴儿的出生率为1.229%,中国有将近13亿人口,即每年有大约1500多万名婴儿出生。根据调查统计,按每对母子在坐月子期间消费2000元来算,中国每年将在坐月子和相关产业消费340多亿元的市场,南京按照每对母子在坐月子期间平均消费 4500元来算,南京每年在坐月子和相关产业将消费3.5亿元左右的市场。
由于中国的婴儿出生率在过去20多年计划生育的控制下已经保持到一个相对稳定的低生育水平。同时由于城市化的加快,各大城市的婴儿出生率呈上升趋势,按照《江苏省计划生育条例》第二十二条第六款一方为两代独生子女或者夫妻均为独生子女,只有一个孩子的;第二十三条第一款女方为农村居民的夫妻一方为独生子女,只有-个孩子的可以申请再生育一个孩子。今后,随着独生子女大量进入婚育期,部分符合再生育一个孩子的夫妇,将生育第二个孩子全市的婴儿出生水平将上升。经预测,2004年政策性生育的比例约占总出生数6%左右(约2600人),到2010年将上升到17%(约12000人)。其他经济发达地区婴儿出生率以将保持在一个比较稳定的水平。综上所述,坐月子这一产业在未来相当长的一段时间里市场容量不会下降,而是保持在一个相对比较稳定的水平。
由在未来相当长的一段时间里月子产业将保持在一个相对稳定且呈上升的趋势,同时专业的月子护理作为一种社会发展而必然产生的新兴产业,从香港和台湾等国家和地区的发展过程来看,随着人民生活水平的提高以及人们对科学坐月子的越来越重视,产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视,以及对婴儿健康等问题的重视,新兴的月子护理行业必然能够从传统的月子护理行业中夺得相当一部分分额。
随着城市化进程的加快,在未来20年的时间里,中国城市人口将占总人口的50%以上,城市婴儿的出生数量将随之增加。据预测,2006~2010年南京平均每年将新增人口15.5万左右,2011~2020年平均每年将新增18.3万左右,其中育龄妇女约占37%。全市婴儿出生人数仍持续上升,2015年达到9万,出生高峰将是2020年,约为10万,由此可见,专业的月子护理这一新型产业有着非常广阔的市场前景。未来五年内南京婴儿出生数如图所示:
南京。南京是我国较大城市之一,对医疗健康事业较为重视。人口基数相对较大、人口密度高,人均收入和人均消费都居全国前列。符合中心定位的潜在顾客较多。考虑到环境和地价的原因,中心将选择在南京市郊,环境较好,交通方便的地点建立疗养院。
(1)竞争对手分析:目前国内从事月子服务行业主要是传统的妇幼保健医院和家政公司的外派月嫂服务。
妇幼保健医院:妇幼保健医院是采用集中服务,对产妇产前和产后一个星期左右进行医疗护理服务,服务较为专业化,但不直接从事长期的月子护理服务。同时保健医院的服务质量不够高,医疗护理费用极其昂贵。
家政月子保姆服务:这种服务主要是上门进行月子服务,由于护理人员的专业素质不高,缺乏科学的护理、育儿方法,一般仅仅是对产妇和婴儿进行简单护理,同时做做家务。
通过分析,我们的竞争优势:“XXX”母婴护理中心是一种新型的月子护理中心,它不仅具有自己的疗养院,将产妇和婴儿的集中护理,产妇和婴儿的膳食营养,产妇的形体恢复,婴儿的早期智力开发融为一体,同时中心还进行外派护理服务。服务专业、护理科学、收费合理。具体分析如下图所示:
由于本行业是一个新兴行业,短期我们希望和同行通过合作来共同面对相关行业的挤压,进而达到双赢,共同发展。长期我们将通过服务、品牌、管理来占领主导地位。
为了提高中心和其他替代行业的竞争力,中心将与相关机构和企业密切合作寻求相关技术、法律以及管理方面的支持。
(1)技术支持:中心将和相关高校进行合作,聘请其对中心所需的技术进行研发并对中心护理方法进行指导。
(2)法律支持:中心将和律师事务所建立联系,并聘请律师担当法律顾问,提供相关法律指导。
(3)管理支持:中心将聘请有关高校和研究单位的专家担任中心的独立董事和管理顾问,对中心的管理和财务进行指导。
两年立足南京,五年占领长江三角洲市场,同时立足珠江三角洲和环渤海湾市场,十年内占据国内主流市场。
全国人口80万以上的大城市。先侧重于特大城市,再选择大城市;先侧重东部及沿海发达地区,再选择中西部欠发达地区。
中心在成立时将注册“XXX”的商标和商号,以保证中心的品牌战略。具体的商标和文字将由专业人士和机构设计,具体的图形:略。
(2)中心通过“以人为本”的营销理念,切实有效的渠道管理和极具特色的营销策略,灵活的市场信息反馈控制体系,来全力树立品牌,从而将服务赋予品牌的内生力和社会发展赋予品牌的外生力有机的结合起来,实现服务推广品牌——品牌占领市场——市场支持服务的优秀品牌战略。
基于竞争、成本和顾客本身承受水平考虑,本中心将采用折中的定价,即价格在家政服务中心之上,在妇幼保健医院之下;同时根据各地的消费水平进行分地定价,本中心将更加注重服务质量。
③媒体炒作,由于本行业是一个新型产业,本中心将借助媒体炒作来扩大本中心的知名度爱体育。
本中心在成立时将建立功能健全的大型网站,网站将承担营销推广的职能,同时还将承担中心管理、中心品牌、服务宣传、顾客反馈等作用。中心将通过网站采用会员注册制度,发掘潜在顾客。
①与医院和保健院建立合作关系,共同举办一些针对妇女、孕妇和婴儿的健康咨询和研讨会。
当产妇和婴儿接受完护理后,中心将通过成立妈妈俱乐部来对产妇进行育儿辅导、产后心理疏导、预防产后抑郁等方面的知识培训。以此来获取客源和提高知名度。
同时根据《中华人民共和国公司法》及其他法律、法规的规定,中心将建立党组织和工会等相关组织。
⑤决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项,并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项;
负责协调“中心”内部的人力资源和公司人才的招聘,并负责相关文件的整理归结,以及人事档案的处理。
负责公司品牌的推广,服务的营销,市场信息的收集和顾客反馈意见的处理,并设有服务热线,负责业务咨询,顾客投诉及其他信息处理。
坚持“以人为本,质量至上;舒适与快乐相伴,疗养与亲情共存”的原则为顾客提供各种专业特色服务,如“产前咨询,营养膳食,形体恢复”等。力争让每一个顾客都能满意而归。
②为公司的经营管理和顾客权益的保护提供法律咨询、建议和指导; ③及时提供相关最新法律、法规、政策等信息;
(1)通过部门结构的设置可以看出,中心的组织设计既像新型的现代化企业,又近似于医院的组织设置。中心通过自身的特点设置独特的组织框架母婴,通过两种组织类型的结合,以数据信息为基础,对整个企业实行网络化管理,实现整个中心、各个部门之间有效的结合和高效的运转,不断追求高服务、高质量、高效率。中心还将充分利用网络技术来建立一条完整的信息服务链。
(2)建立科学的人才招聘和人力资源评价体系。中心将与医科高校和其他高校建立人才合作计划,以保证中心员工的数量和员工素质。中心还将建立完整
的人才考核体系,通过定量与定性分析来实现中心人力资源的管理高效化、正规化。
(3)中心在发展过程中,将建立激励型、学习型组织。使每个员工的个人目标与中心目标相一致,培养员工的归属感。
中心特别注重自身的企业文化,通过切实的企业文化来培养员工的企业价值观和归属感,提高员工的综合素质,促进中心健康、稳定、向上的发展。
C.经验化,即本中心的护理人员必须经过一定的培训,积累一定程度的经验才能上岗。
国家认证的育婴师、国家认证的营养师、国家认证的执业医生、国家认证的健身教练、通过专业考试的护士、经过专业培训的护理人员等。
(5)为杜绝相关事故的发生,中心将建立一套完善的管理制度,并严格执行,落实责任到人。
(1)建立稳定有效的物质采购渠道,通过各种方法确保医疗设备和相关的物品质量,让顾客“放心”。
(2)与当地的医院,医疗机构建立良好的合作关系,并聘请专家为本中心相关科室做技术方面的指导,让顾客“省心”。
(4)本中心开设有“漂亮妈咪”俱乐部,有意者可以申请加入会员,俱乐部定期举办内容多样,意义丰富的活动,目的是交流“妈妈”的心得,开发“宝宝”的智力,让母子“开心”。
(5)中心计划在营运五年内通过国际ISO2000服务质量体系认证,以此来提高中心的服务质量和知名度。
中心的硬件设施要严格要求,以此来保证服务质量,中心的地理位置选择必须要求合理;地理位置要选择交通方便、环境清幽、空气清新的地区。医疗护理设施必须达到国家的相关要求。房间和床位达到三星级水平,根据不同要求提供相应的护理实施。中心将营造温馨、舒适的护理环境,给产妇、婴儿及其家人以家的感觉,共造和谐的家庭氛围。
(1)顾客在怀孕期间,可登陆中心网站注册成为会员或预定床位,中心为其提高咨询、胎前教育、心理咨询等相关服务。
(2)中心派接送车将产妇和婴儿接到中心、体检办理入院手续、建立档案、选定房间和床位并选定主护理护士,建立岗位制度,落实相关责任人。
(3)根据产妇和婴儿的具体情况,有针对性地为产妇和婴儿进行营养膳食搭配,健身教练指导产妇进行形体恢复。
(5)顾客度过护理期时,积极为其办理出院手续,让顾客满意而归,并定期给顾客提高相关资料,接受顾客的相关咨询。
资金来源:创业团队自筹200万元,风险投资550万元。 股权机构:创业团队40%(其中以劳务和技术入股13%)、风险投资60%。 资金使用情况:1200万购建固定资产(固定资产通过分期付款取得,首付400万,320万用于购买设备。30万用于流动资金)
首期中心每天接收产妇和婴儿5名,每对母子的护理期为20天,则中心的日长期日护理量为100人,每对母子平价的日护理费用为200元;
根据日护理量首家中心员工的数量和结构为:护士20名、护工10名、医生5名、管理人员10名、外派护士15名、维修人员2名、保安5名、育婴师、健身教练、营养师15名,其他2名。中心在五年内扩张到4家。
销售商品、提供劳务收到的现金39091531.7 购买商品、接受劳务支付的现金 1557050 支付给职工以及为职工支付的现金 2850000 支付的各项其他税费 561500 支付的其他与经营活动有关的现金 1006000 经营活动产生的现金流量净额 5242450
迅速地进入并占领市场无疑是中心成败的关键,虽然现在的总体环境对中心十分有利但实际操作中可能会遇到相关问题,如创业初期的客源问题、潜在竞争者的跟进等。中心应对的策略是:加大广告宣传、聘请妇产科的医生在中心兼职,以此来保证客源。对于潜在竞争者,中心在价格上还存在较大的下降空间,同时中心将以品牌、高效的管理、和优质的服务来进行应对。
由于经验、复杂环境和其他不固定因素,中心在创业初期以将会存在管理风险。中心应对的策略是:制定详细的规章制度,年初董事会制定详细的经营目标,严格按照管理计划执行,同时追求管理创新,聘请有关专家进行指导。