崔女士称，母亲是吾悦首府一名保洁员，8月24日，母亲把业主鞋子扔进垃圾桶：“过了几天业主又要这双鞋，说他的鞋子是限量版，让我妈赔偿。物业把业主和我妈叫到一起调解，
物业工作人员在崔女士提供的录音中称：“是在办公室吵架了，业主骂了她两句，她受不了了，没有肢体冲突。”
不过新城悦物业公司一名负责人则向记者否认了业主骂人的说法，称业主并没有辱骂保洁员。“业主称鞋子是限量版爱体育，找不到就要赔偿，原价是699元，现在699元是买不到了。现场的监控已经提交给警方保洁。”
这位负责人还表示，物业进行了两次调解，双方分歧较大。关于业主是否提出一万元赔偿，该负责人没有向记者提及。
首先，业主是否辱骂过保洁员？又是否向保洁员索赔，索赔了多少金额？崔女士与物业的说法都不一致，而作为当事人之一的业主也未发声，真相仍需进一步调查母婴。
其次，如果确涉赔偿纠纷，这所谓的1万元究竟仅是提出了索赔额，还是已经直接从保洁员的卡里扣除了？目前说法也并不一致。
